Christelle, Office & Happiness Manager chez BNP Paribas Cardif : son portrait !

Christelle est Office & Happiness Manager chez BNP Paribas Cardif. Elle répond à nos questions pour le portrait de la semaine !

Bonjour Christelle, où travaillez-vous ?

Bonjour, j'ai rejoint depuis peu BNP Paribas Cardif en tant qu'Office and Happiness Manager. Je travaille pour la Direction E-Business. 

Quand et pourquoi avez-vous décidé de devenir Office Manager ?

J'exerce ce métier passionnant d'Office Manager depuis maintenant plus de 20 ans. La débrouillardise, la réactivité, l'adaptabilité et le travail en collaboration étroite ont été des facteurs forts et déterminants pour le choix de cette voie...mais il y en a beaucoup d'autres également! Ce n'est pas un métier routinier c'est le moins qu'on puisse dire! Si vous aimez les aventures business et humaines et les journées qui ne se ressemblent pas foncez! C'est l'aventure tous les jours!

Avez-vous suivi des études en rapport avec l’Office Management ?

Je suis titulaire d'un BTS Assistant Trilingue. Il est essentiel à un office manager d'entrer en contact avec facilité et fluidité avec tout profil de manager et de toute nationalité. Je me suis donc lancée dans l'office management en développant des qualités de communication dans différentes langues : le français qui est ma langue maternelle, l'anglais ainsi que l'espagnol...j'aimerais en apprendre d'autres encore ;-) Pour ce qui est de l'apprentissage de certaines techniques de travail j'ai appris sur le terrain!

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Une bonne journée d’Office Manager, ça ne démarre jamais sans … ?

Un sourire et un bonjour! Ça c'est un bon démarrage ;-) Un café aussi c'est pas mal pour se lancer.

C’est quoi les galères d’un Office Manager ?

C'est quand ton manager a dû mal à déléguer...cette période est toujours trop longue pour moi mais elle aussi nécessaire, le temps que l'office manager gagne la confiance de son management! Les galères de l'OM c'est aussi quand il doit se transformer en pompier! PimPon Pimpon j'arrriiive à la rescousse! Les galères se transforment aussi très souvent en victoires, ne l'oublions pas ! Alors je ne parlerais pas personnellement de "galères" mais plutôt de challenges ;)

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Qu’est-ce qui remonte le moral à un Office Manager ?

Quand la personne que tu accompagnes te dit : MERCI! Tu m'as sauvé sur ce coup là ;-) Et aussi quand un de tes collègues proche te dit qu'il n'a pas envie de changer de boîte parce qu'il se sent bien! L'office manager est aussi un acteur bienveillant et quelques fois même un médiateur en situations difficiles.

Une chose que vous avez mis en place dont êtes particulièrement fière ?

L'aide à la création d'un département et du coup la création d'un team spirit! Côté plus opérationnel, le management intégral d'une conférence internationale de haut niveau avec des institutions gouvernementales et diplomatiques.

Quand deux Office Manager boivent un café ensemble, ils discutent de quoi ?

De la manière dont ils peuvent améliorer une procédure interne généralement lol ou apprivoiser un profil "particulier" Les office managers apprécient aussi beaucoup leur communauté. On partage des astuces en tous genres et les expériences de chacun et chacune sont toujours très intéressantes. Le café c'est le partage!

Le métier d’Office Manager manque-il de reconnaissance ?

Cela dépend justement de la vision que la personne que tu accompagnes a de ton métier. On n'a jamais assez de reconnaissance dans ce job c'est clair! Mais la confiance et la position centrale de ton job ça c'est déjà une très belle reconnaissance!

Si vous n’étiez pas Office Manager, vous seriez ?

Chorégraphe ou journaliste !!!!! La chorégraphie pour la synchronisation des danseurs, le mouvement, l'expression corporelle et l'espace de création artistique qui n'a pas de limites, et le journalisme pour nourrir mon esprit curieux, pour le relais des informations, l'investigation et les voyages!!

Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui veut se lancer dans le métier d’Office Manager ?

L'office Manager doit selon moi mener sa mission avec intelligence émotionnelle, et respect de ses collaborateurs. Il doit savoir gérer, gagner et faire gagner du temps (et oui le temps c'est de l'argent) à toute son équipe et son management. En un mot l'office manager est selon moi un couteau suisse bienveillant!! Si ces premières accroches vous parlent...foncez c'est taillé pour vous!

Pour vous, c’est quoi la magie ?

La magie c'est… : when you think OUTSIDE the Box!!!! C'est là que la magie se produit. C'est en quelque sorte sortir à sa propre vitesse de sa zone de confort.

Un petit mot pour terminer ?

Le métier d'office manager n'est jamais le même en fonction des secteurs d'activité pour lesquels on travaille mais aussi en fonction de la culture du management qui nous encadre. Un office manager c'est un jongleur, un sportif quelques fois qui doit faire le grand écart entre plusieurs dossiers urgents. C'est aussi un créateur de temps, de liens tout en garantissant le bien-être des collaborateurs. C'est aussi le fil conducteur entre la Direction et les opérationnels. Bref un maillon indispensable à une bonne organisation et réussite d'équipe!