Portrait de Suzanne, « L’Office Manager, c’est la maman de tout le monde »
ID EXPRESS : Suzanne, 26 ans, En poste chez Selligent depuis juin 2018
Suzanne, c’est un débit de mitraillette et un enthousiasme communicatif. Comme elle le dit elle-même : « je rebondis et je pige vite ». A 26 ans, elle a déjà vécu en Allemagne, en Grèce et en Espagne, et travaillé dans quatre boîtes différentes. Son crédo : apprendre et découvrir, encore et toujours. Son point fort : le réseautage ! Suzanne passe sa vie sur LinkedIn, où sa communauté d’Office Managers est de plus en plus nombreuse.
De l’immobilier à l’office management
L’Office Management, Suzanne y est arrivée un peu par hasard, après des études en immobilier puis en évènementiel. Fin 2016, elle reprend le poste d’un ami, Office Manager chez Street communication, et tombe amoureuse du métier. Non seulement sa sociabilité et sa proactivité font merveille, mais le côté un peu schizophrène du métier se marie bien avec son hyperactivité.
Après cette première expérience réussie, elle rejoint une start up en pleine effervescence. Mais malgré la bonne entente avec ses collaborateurs, les process sont laborieux à mettre en place et Suzanne décide de partir.
En juin 2018, elle rejoint Selligent, une plateforme d’automatisation de marketing relationnel… où elle se voit bien rester un petit moment. Car même si elle a la bougeotte, Suzanne est prête à se projeter sur plus long terme dans cette boîte dont elle aime l’ambiance, et où les possibilités de promotions internes sont nombreuses. Le fait que l’ancienne Office Manager soit devenue directrice marketing n’est pas pour déplaire à Suzanne, qui se verrait bien, à terme, diriger un service !
Super-héroïne du quotidien
Ce qui motive le plus Suzanne dans son job, c’est de se rendre utile et d’apporter des solutions à des situations a priori inextricables. Elle adore jongler entre la dimension administrative du métier, de l’aide au recrutement à la facturation, et la dimension liée à l’Happiness Management , de l’achat de goodies à l’organisation de teams buildings.
Pour Suzanne, l’Office Manager est à la fois la maman et le référent de tout le monde, à même de fournir des réponses rapides à chaque question posée. Mais parce qu’il n’existe pas de formation diplômante, Suzanne estime que c’est l’Office Manager qui fait le poste. À chaque ambiance d’entreprise et à chaque personnalité, peuvent donc correspondre des réalités très différentes.
Tout faire et bien le faire
L’expérience de Suzanne lui a montré que le métier d’Office Manager requiert un certain nombre de qualités indispensables. Déjà, de la débrouillardise et une bonne résistance au stress , parce qu’il faut toujours partir à la pêche à l’info et sortir de sa zone de confort en permanence. Ensuite, de la curiosité et de l’intérêt pour les gens. En résumé : il faut « savoir tout faire, bien le faire, et avec le sourire ».
Même si ce n’est pas son cas, Suzanne note que beaucoup de ses collègues Office Managers ont le sentiment de manquer de reconnaissance . Elle souligne qu’il s’agit d’un métier d’outsider, sans hiérarchie directe. « Tu ne rends pas de compte, mais personne ne te félicite pour ton boulot », conclut-t-elle. De fait, il est possible de se sentir assez isolé.
Même si elle admet manquer de sommeil et avoir toujours plein de trucs dans la tête, Suzanne aimerait bien, dans cinq ans, commencer une vie de famille.
