18 questions que vous devriez absolument poser dans vos enquêtes de satisfaction collaborateurs

Il y a quelque temps, on vous expliquait comment mesurer la satisfaction de vos collaborateurs. Vous êtes maintenant convaincu des nombreux avantages de la chose ! Oui mais voilà, vous ne savez pas  exactement quelles questions poser dans vos enquêtes de satisfaction collaborateurs. Le but de ces enquêtes est d’avoir un ressenti le plus précis possible de la part de vos chers collègues, la tournure des phrases est donc importante. Allez, on vous mâche le travail : voici 18 questions que vous devriez absolument poser dans vos enquêtes de satisfaction collaborateur (pas forcément dans une seule et même enquête hein).

Sur la façon dont vos collaborateurs se sentent, d’un point de vue général

• Qu’est-ce que tu préfères à propos de ton travail ?

Cette question permet de mettre en avant les points forts de votre organisation, points forts que vous pourrez utiliser par la suite, pour construire une solide marque employeur.

• Quelle est la raison n°1 pour laquelle tu as rejoint notre entreprise ?

Encore une fois, il s’agit d’identifier des aspects sympathiques de votre entreprise que vous pourrez utiliser lors de vos process de recrutement futurs.

• As-tu l’impression que ton travail à un sens ?

Le sens au travail : un sujet de plus en plus important, surtout pour les plus jeunes générations. Si vos collaborateurs ont l’impression que leur travail manque cruellement de sens, il y a un hic.

• Sur une échelle de 1 à 10, comment juges-tu ton équilibre vie pro/vie perso ?

L’équilibre vie pro/vie perso a un énorme impact sur la rétention de vos collaborateurs. Vous feriez mieux de travailler ce point si vous voulez garder vos talents.

• Qu’est-ce que tu aimais le plus dans ta précédente entreprise ?

Une information toujours intéressante à prendre, vous trouverez sûrement des idées à mettre en place dans votre propre entreprise.

• Si vous deviez quitter l’entreprise demain, quelle en serait la raison ?

« Je veux partir élever des moutons », « Mon boss est un c** » etc… Voici une question qui a matière à vous faire identifier des points d’améliorations.

Sur le ressenti quant à l’entreprise

• Si tu devais décrire notre culture d’entreprise en un mot ?

Vous seriez surpris de constater que parfois, ce n’est pas du tout ce que vous aviez prévu…

• Penses-tu que notre organisation à un but plus profond que l’argent ?

Encore une fois, les plus jeunes générations (mais pas que), veulent du sens au travail. Ils veulent que l'entreprise dans laquelle il travaille ait un impact positif sur le monde. Alors est-ce le cas pour la vôtre ?

• Est-ce que tu recommanderais à quelqu’un de travailler ici ?

Si vos collaborateurs apprécient leur travail et la culture de l'entreprise, il devrait répondre oui. Dans le cas contraire, vous connaissez la réponse.

• As-tu trouvé ton onboarding efficace ?

L’onboarding (ou l’intégration), est bien souvent la clé du succès pour un nouvel arrivant, et même pour l’entreprise au sens large. Il est donc important de le travailler au mieux.

• Qu’est-ce qui parfois peut te rendre fou ici ?

En tant qu’Office Manager, vous n’avez pas forcément la même vision que vos collaborateurs. Certaines choses peuvent leur sembler complètement aberrantes, sans pour autant que vous les aillez remarquées.

• Es-tu fier(e) de travailler ici ? Pourquoi ?

Vos collaborateurs ne devraient pas avoir honte de travailler dans votre entreprise, si c’est le cas, vous devez comprendre pourquoi.

Sur le ressenti quant au management

• As-tu ressenti de la reconnaissance de la part de ton manager ces 4 dernières semaines ?

Office Manager, vous le savez mieux que n’importe qui, la reconnaissance est essentielle pour rester motivé. Un employé à qui on ne donne aucune reconnaissance se sent dévalué, est malheureux et bien moins efficace.

• Est-ce que tes objectifs sont clairs ?

La définition des objectifs est primordiale, encore faut-il que ces objectifs soient clairs, acceptés, temporellement définis et réalistes (objectifs SMART, vous connaissez la musique…). Des objectifs mal définis, et votre entreprise va droit dans le mur.

• Te sens-tu respecté par ton manager ?

Si la réponse est non, préparez-vous à voir un de vos collaborateurs (les enquêtes de satisfaction doivent rester anonymes) partir prochainement.

• As-tu l’impression que tous les managers sont sur la même longueur d’onde ?

Les managers sont forcément tous différents, mais ils doivent conserver une ligne de conduite commune pour qu’il y ait de la cohésion dans votre entreprise.

• Es-tu à l’aise quand il s’agit de donner des feedback à ton manager, quant à son management ?

Pas de raisons que les feedback n’aillent que dans un sens, les collaborateurs doivent aussi pouvoir  faire des feedbacks à leurs managers pour qu’ils puissent à leur tour s’améliorer.

• As-tu observé du changement depuis que nous menons des enquêtes de satisfaction en interne ?

Il est important que vos collaborateurs puissent ressentir les impacts et les progrès de votre entreprise suite aux enquêtes de satisfaction que vous menez. Sinon, à quoi bon perdre 10 minutes à y répondre ?

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