Inspiration & exploration : entretiens experts
Les entretiens experts sont les techniques / méthodes permettant d'augmenter la connaissance d'un marché / contexte marché dans le cadre d'une démarche d'innovation.
Les entretiens experts permettent d'enrichir la base de connaissance concernant le contexte d'un marché ou d'un périmètre spécifique en lien avec le sujet de l'innovation.
Il permettent par exemple de :
- comprendre le contexte concurrentiel
- approfondir les connaissances sur des sujets techniques
- appréhender le contexte d'opinion des prescripteurs sur un sujet donné
Les entretiens experts permettent également de tester des prototypes d'innovation auprès de publics avertis. Dans ce cadre, c'est plutôt l'avis d'expertise / technique sur le prototype qui est recherché, alors que c'est l'observation de l'usage qui sera privilégié lors de prototypages utilisateurs.
L'entretien experts permet in fine de sensibiliser des cibles prescripteurs à votre démarche d'innovation et de fédérer ainsi un premier cercle de prescripteurs concernant la démarche d'innovation.
- Recrutement pertinent des experts
- Préparation des guides d'entretien et/ou des terrains d'observation (repérage) avec spécification des objectifs recherchés et des attendus
- Mise en condition du participant (accueil)
- Qualité de la transcription et des compte-rendus pour une exploitation optimale
- Information de l'expert sur la suite de la démarche
L'entretien d'expert est une étape fondamentale dans toute étape de conception / réflexion.
Elle peut se dérouler à plusieurs phases de la conception pour enrichir sa connaissance, mais est plutôt privilégié lors de l'exploration d'un besoin.
L'entretien d'expert prend la forme d'un entretien semi-directif. Il se réalise à partir d'un questionnaire laissant la possibilité à l'utilisateur d'exprimer de manière libre sur le sujet évoqué.
