La gestion des relances de paiements avec Fabrice, fondateur de GCollect

La gestion des relances de paiements, un sujet qui vous parle ? Pas toujours évident de les gérer. Pour en savoir plus, on a discuté avec Fabrice, fondateur de GCollect, une solution de recouvrement de créances.

Bonjour Fabrice, pouvez-vous vous présenter ?

Je suis le fondateur de GCollect que j’ai crée il y a 4 ans. L’aventure est partie d’une idée que j’ai transformée en solution digitale pour permettre d’encaisser plus simplement et rapidement le fruit de son travail. Rien à voir avec mon univers familial puisque mon père, philosophe, est un intellectuel spécialiste des sciences de l’éducation et ma maman était professeur d’histoire-géographie. J’ai toujours eu du mal à me conformer à des règles strictes. J’ai très vite “dérangé” parce que je mettais en place des process auxquels personne n’avait pensé.

Dès 2000, j’ai suivi une formation en PNL (programmation neuro-linguistique), pour avoir une approche psychologique et pas uniquement juridique. J’ai toujours favorisé la médiation, le dialogue… car devoir de l’argent n’est pas un crime. La proposition de valeur et les fondations de GCollect ont toujours été encrées en moi. Sinon, je suis un très grand passionné de musique. J’ai commencé par animer les premières radios libres en France à l’âge de 18 ans. Je suis d’ailleurs aussi dirigeant associé d’une société d’agent artistique. J’ai donc deux métiers passions.

Quelle est la situation actuelle en France concernant les retards de paiements ?

La situation n’est pas fameuse. Encaisser le fruit de son travail a toujours été compliqué pour les entreprises françaises et ça empire avec la Covid-19. À cause de ce satané virus les sociétés accusent une hausse de 31% des retards de paiement. Ces chiffres sont corroborés par ce que nous constatons sur notre plateforme dédiée au recouvrement de créances. Le dépôt de factures impayées y a progressé de 46%.

Se faire payer dans la situation économique que nous connaissons actuellement et que nous allons connaitre dans les mois à venir doit désormais être une priorité pour toutes les entreprises. Savez-vous que les retards de paiement sont à l’origine d’1/4 des dépôts de bilan en France, soit 30 à 40 entreprises en faillite chaque jour ? Que ça représente plus de 50 milliards d’€ passés en perte chaque année ? Que 300 000 emplois sont directement menacés ? C’est d’ailleurs un sujet que l’on retrouve régulièrement au micro du journaliste Julien Courbet qui anime une émission à succès sur RTL qui aide les entreprises confrontées à ce type de problème. C’est bien la preuve que ça intéresse tout le monde.

Quelles sont les différentes étapes du recouvrement de créances ?

Relancer un client qui n’a pas payé est une démarche qui demande de la rigueur et une certaine méthodologie. C’est un élément clé pour éviter les problèmes de trésorerie. Le pilotage peut se faire via des alertes qui vous informent de la date d’échéance de vos factures. Ensuite il convient d’envoyer un premier mail quelques jours avant puis de faire une première relance téléphonique à J+5 si vous n’avez pas été payé. En cas d’échec, envoyer une dernière relance pour terminer par une mise en demeure. Mais le gros inconvénient de le faire soi-même en interne, c’est que ça prend beaucoup de temps et de l’énergie qu’on pourrait mettre ailleurs. C’est d’ailleurs pour ça que j’ai créé GCollect.

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Quel est le rôle de l’Office Manager dans les recouvrements de créances ?

S’occuper de faire rentrer l’argent des clients qui ne payent pas, ce n’est pas très rock’n roll. Pour le fun on repassera. Pour autant la maîtrise du recouvrement est indispensable pour assurer la bonne santé de l’entreprise. Il en va de la sérénité des équipes, et je sais que les Office Manager sont très attachés à cette sérénité. Ceux qui interviennent de près ou de loin dans la gestion administrative et comptable doivent être en mesure de chercher et de trouver des solutions innovantes qui simplifient et facilitent l’encaissement des impayés.

Quel est l’intérêt de passer par une plateforme comme Gcollect pour faire son recouvrement de créances ?

GCollect a inventé le recouvrement nouvelle génération : le recouvrement amiable, pour le plus grand nombre, plus facile d’usage, plus innovant, plus efficace et moins cher. Grâce au digital, on a réussi à rendre le recouvrement de créances plus simple. Il suffit de déposer sa facture impayée sur la plateforme qui s’occupe de tout. Vous n’avez plus rien à faire, juste attendre que le paiement intervienne. On s’appuie sur un ensemble de technologies qui nous sont propres et permettent de multiplier les probabilités d’encaissement au meilleur tarif. L’accès à la plateforme est gratuit et sans engagement. On ne paye qu’au résultat c’est-à-dire uniquement si la facture est recouvrée. Un autre avantage c’est notre démarche éthique et 100% amiable. Elle permet de préserver l’image de l’entreprise et la relation avec le client même si celui-ci est défaillant.