Le portrait d'Enzo, Office & Happiness Manager chez Bizon !

Enzo est Office & Happiness Manager chez Bizon, une entreprise qui accompagne les marques sur Amazon. Il répond à nos questions pour le portrait de la semaine !

Bonjour Enzo, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour, je m'appelle Enzo, j'ai 23 ans et suis Office & Happiness Manager chez Bizon :)

Bizon, c'est la première agence française 100% dédiée à l'accompagnement des marques sur Amazon. Nous accompagnons tout type d'entreprise, des TPE aux grands groupes, et proposons pour chacune d'elle une stratégie adaptée à leur activité, leurs besoins et leurs objectifs. Concrètement, notre activité s'articule autour du référencement et la distribution des produits, la création de contenu, le graphisme, ou encore l'audit de comptes.

À quel moment et pourquoi avez-vous décidé de devenir Office Manager ?

J'ai commencé par des études de management en hôtellerie / événementiel, dans une école de l'université d'Angers. J'y ai beaucoup appris, notamment via mes stages et premières expériences professionnelles, en France et à l'étranger. L'hôtellerie de luxe est un secteur très exigeant, qui demande un gros volume de travail. Vous êtes en capacité de faire face à tout et n'importe quoi si vous en sortez ! Après 2 ans passés dans les Caraïbes, cumul d'un stage et d'une d'alternance, j'ai voulu me rapprocher de la métropole, pour des raisons très personnelles. Il me restait un an pour obtenir le graal du Bac + 5, et en avoir fini avec les études. Direction Paris donc, pour y intégrer une école de commerce, et chercher une nouvelle alternance. Plusieurs possibilités se sont offertes à moi, toutes en hôtellerie, sauf une : c'était Bizon, pour le poste d'Office Manager. J'ai tout de suite trouvé des corrélations entre le métier d'OM et les compétences acquises en hôtellerie : diversité des missions, sens du service, et équilibre intéressant entre terrain et administratif. J'ai donc entamé cette alternance pour une année, à la fin de laquelle j'ai eu le plaisir d'obtenir mon master, et convertir ce contrat d'apprentissage en CDI :)

Quel est ce petit plus qui vous différencie ?

Je pense que c'est cette expérience dans le monde du tourisme, les Caraïbes : j'ai beaucoup de peps, je vois les choses avec + d'optimisme et moins d'appréhension. J'ai aussi un sens assez développé du service, cela m'est très naturel.

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Comment expliquez-vous le poste d’Office Manager à quelqu’un qui n’y connaît rien ?

Même si l'on trouve toujours des points convergence, cela dépend fortement de l'entreprise dans laquelle on travaille. Dans les grandes sociétés, je dirais que cela s'apparente à un assistant de direction de haut niveau, avec en + un rôle de manager, et souvent une équipe à gérer. Dans les petites structures, comme les start-ups ou encore les PME, il s'agit vraiment d'un rôle polyvalent, avec pour mission l'organisation de la vie de l'agence : achats, ressources humaines, comptabilité, juridique, et même parfois animation des réseaux sociaux, marketing ou encore gestion du parc informatique. La fibre happiness est également de plus en plus appréciée par les entreprises : on doit alors s'assurer du bien-être quotidien des salariés, c'est une grande responsabilité ! :)

Quel est le top 3 des outils que vous utilisez au quotidien ?

Slack / Google Drive / Spendesk

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Comment faites-vous pour gérer vos priorités ?

J'utilise l'app Todoist (promis, rien de sponsorisé !) Conseillé par mon CEO, cet outil me permet de créer des To Do par thème, d'y mettre des couleurs selon la priorité de la tâche, et de fixer des dead-line. Le côté pratique, c'est d'avoir une vue d'ensemble sur tout ce que l'on a à faire, et de pouvoir ré-organiser / re-prioriser ses tâches si besoin.

Quelle est la plus grosse galère à laquelle vous avez dû faire face ? Comment avez-vous réagi ?

Ça serait scabreux d'appeler cela une "galère", mais l'épidémie de covid-19 a de loin été la plus grosse difficulté. Comme beaucoup d'entreprise, nous avons dû nous adapter, et mettre en place une vraie ré-organisation du travail. D'une part à l'agence, en appliquant le protocole national de déconfinement, et d'autre part sur la mise en place du télétravail, alterné (au départ) avec les périodes de chômage partiel. Alors, on avance comme on le peut, au jour le jour, entre les consignes du gouvernement, et celles de sa direction. Rapidement après le confinement, je suis revenu sur place pour préparer l'agence aux nouvelles règles sanitaires et de sécurité : achat de gel hydroalcoolique, masques, marquages au sol, affichages, afin de pouvoir re-accueillir les gens à nouveau, au fur et à mesure. Cela demande une grande réactivité, de la débrouillardise, de l'imagination, mais aussi une grande vigilance : vous ne pouvez pas faire courir de risques injustifiés aux salariés de l'agence. Mais nous ne nous en plaignons pas: nous avons eu la chance conserver une activité, de continuer, ce qui est loin d'être le cas de toutes les start-up.

Votre plus grande fierté en tant qu’Office Manager ?

Savoir que l'on peut être utile pour les autres au quotidien. Et lorsqu'un collègue vient vous le dire en personne, vous pouvez en être fier :)

Quelle est la prochaine compétence que vous souhaitez développer ?

Les compétences que je développe sont peu ou prou liées aux besoins de l'entreprise. En ce moment, nous avons de grands enjeux liés à l'organisation du travail et aux ressources humaines. J'essaye donc de continuer à développer mes skills en ce sens, cela me convient bien !

Où vous voyez-vous dans 5 ans ?

Si je vous le disais, cela serait inventé de toute pièce. Il y a un peu plus d'un an, j'étais assistant événementiel et commercial, dans un resort 5 étoiles, au bord d'un lagon en Guadeloupe. Aujourd'hui, je suis Office & Happiness Manager, dans une start-up en marketing digital, à Paris. Alors pour tout vous dire, je n'ai aucune idée d'où je serai dans 5 ans, et je trouve ça particulièrement cool :)

Un conseil ou une astuce à partager avec nos lecteurs ?

Un nouveau membre dans ton équipe ? Partage son profil LinkedIn dans la messagerie interne avant son arrivée ! Commencer un nouveau job, une nouvelle aventure, la tension monte et tant de questions se posent. Quoi de plus motivant que de recevoir des p'tits mots de ses futurs collègues, pleins d’énergie positive et de bienveillance. C'est simple, rapide, et vous pouvez me croire : les gens s'en souviennent :)

Pour vous, c’est quoi la magie ?

Aha, la magie c'est un ensemble de croyances, basé sur le fait que des actions, X ou Y, soient dues à des "forces" surnaturelles. En entreprise, pas de chance... Rien n'arrive tel quel, malgré mes nombreuses invocations ! Je pense qu'il faut garder en tête que lorsque que quelque chose fonctionne, qu'une attention nous parvient, il y a généralement un humain derrière :) Finalement, n'est-ce pas un peu les humains qui créent la magie !