Carte du modèle de processus
Les cartes de modèles de processus fournissent une compréhension visuelle de vos processus d'entreprise. Elles sont utiles pour planifier et documenter les processus, analyser le flux d'informations et le flux de produits ou de services, identifier les domaines à améliorer et orchestrer les changements de processus.
Carte de modèle de processus : Comment décrire des processus complexes en une seule image
La carte de modèle de processus est une image unique qui décrit des processus complexes. La carte de modèle de processus montre les acteurs, les actions, les objets et leurs relations de manière visuelle.
Les cartes de modèles de processus peuvent être utilisées pour :
décrire un processus
communiquer un processus
modifier un processus <--- c'est pourquoi nous sommes ici
Le modèle de carte de processus
Le modèle de carte de processus est un outil simple et facile à utiliser pour visualiser les étapes d'un processus. Il montre comment chaque étape du processus dépend des étapes précédentes, et illustre comment et pourquoi chaque étape contribue à atteindre l'objectif de l'organisation.
Le modèle de cartographie des processus comporte trois parties essentielles :
La carte du modèle de processus crée un plan directeur pour un processus
La carte du modèle de processus est une sorte de plan d'un processus. Il décrit en détail le travail à effectuer, en identifiant les principaux processus et sous-processus, ainsi que toute activité nécessaire mais pouvant être externalisée.
La carte du modèle de processus est la première étape de l'ingénierie des processus d'entreprise. Elle vise à montrer une image claire des processus d'entreprise actuels et de la manière dont les informations circulent entre eux.
Modèle de carte de processus de classe mondiale
Une carte de processus d'entreprise est une "vue d'ensemble" d'un processus d'entreprise, montrant comment les personnes et les fonctions interagissent les unes avec les autres. La carte peut montrer chaque étape et la séquence des interactions, ou elle peut montrer les principales étapes et les transferts entre elles.
Résumé : Les informations sur la façon dont vos clients interagissent avec votre entreprise peuvent vous aider à déterminer où appliquer les ressources pour améliorer l'expérience client.
Pourquoi : Les entreprises cherchant à se différencier sur un marché de plus en plus concurrentiel, beaucoup se tournent vers la cartographie des processus pour comprendre leurs opérations sous un jour nouveau. La cartographie des processus offre aux dirigeants un moyen rapide d'obtenir une vue de haut niveau de leurs processus d'entreprise et d'identifier les possibilités d'amélioration.
Comment : Les cartes de processus peuvent être créées à l'aide d'un papier et d'un crayon ou d'outils logiciels conçus spécifiquement pour la cartographie des processus. Une bonne carte des processus doit comprendre les éléments suivants :
Une description du processus métier lui-même, qui aide les lecteurs à le comprendre avant d'explorer les détails des étapes suivantes.
une liste de toutes les étapes du processus (le cas échéant)
Un diagramme annoté qui montre comment chaque étape est liée aux autres étapes ou aux acteurs impliqués dans le processus.
des puces qui décrivent ce à quoi ressemble chaque étape dans la pratique (y compris qui l'exécute, ce qu'il fait et pourquoi il le fait).
Ressources:Outils de cartographie des processus** http
Modèle de processus de gestion de produit en 5 phases (partie 1)
Nous parlons ici d'un processus. Alors, examinons un processus en détail !
Il n'est pas si facile de définir ce que doit être exactement un processus de gestion de produit. Pour être honnête, je ne peux pas dire que nous ayons une formule exacte pour notre processus.
Mais, lorsque vous demandez aux cadres supérieurs impliqués dans la gestion de produits ce qu'est un processus, la plupart d'entre eux sont d'accord sur les cinq phases suivantes :
Génération d'idées Brainstorming/concept Définition des exigences Spécification du produit Mise en œuvre de la conception Libération et support.
Donc, si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet, restez à l'écoute. Dans mon prochain article, j'aborderai chacune de ces phases en détail.
Apprenez à concevoir une carte de processus, également connue sous le nom de diagramme de processus, ou mieux encore : apprenez à réaliser un flux d'informations. La plupart des personnes qui rencontrent des cartes de processus pour la première fois les trouvent quelque peu obscures et techniques. Cela peut s'expliquer par le fait qu'ils ne sont pas familiers avec les méthodes structurées de cartographie des processus et des flux. La cartographie des processus est souvent très utile si vous venez de vous rendre compte que vous devez améliorer certains processus dans votre entreprise, ou s'ils ne fonctionnent pas aussi bien qu'ils le devraient.
