Christelle, Office Manager chez CityWork : son portrait !

18/11/2020

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Christelle est Office Manager chez CityWork. Elle répond à nos questions pour le portrait de la semaine !

Bonjour Christelle, où travaillez-vous ?

Bonjour ! Je m'appelle Christelle et je travaille pour CityWork : un centre d’affaires situé dans l’ouest Lyonnais (Dardilly). CityWork propose de la location de bureaux privés et espace en coworking et de multiples services permettant aux entreprises de se concentrer uniquement sur leur activité principale. CityWork a fêté ses 10 ans cette année et représente aujourd’hui 4 centres d’affaires dont 3 situés dans la presqu'île lyonnaise.

Je m’occupe de la gestion et l’intendance du centre d’affaire de Dardilly, c'est un bâtiment de 1500 m² qui a ouvert en mars dernier. Le challenge est de taille au vu du contexte actuel.

À quel moment et pourquoi avez-vous décidé de devenir Office Manager ?

J’ai toujours apprécié les postes nécessitant une grande polyvalence. J’ai pu découvrir le poste d’assistante de direction et j’ai tout suite adorée la multitude des tâches et la possibilité de pouvoir toujours faire évoluer le poste.

Le poste d’Office manager dans un coworking comme CityWork est particulièrement intéressant et enrichissant par la diversité des missions que l’on effectue au quotidien et également par le panel important et varié d’interlocuteurs que l’on côtoie chaque jour.

L’ambiance qui règne dans ce type d’espace est unique. Les workers qui occupent un espace de travail ont choisi ce lieu, ont envie d’être là. Le partage et l’énergie ressentie sont impressionnants. Les journées ne se ressemblent jamais :)

Quel est ce petit plus qui vous différencie ?

Je suis dynamique et ne tient pas facilement en place. J’aime suivre de près la bonne tenue du centre d’affaires et du bien-être des locataires. J’ai enfin réussi à battre mon record de pas quotidien (notifiée par l’application de mon téléphone :) )

Je suis à l’écoute et j’aime amener ou ressentir des émotions positives dans le regard des personnes.

Si mon interlocuteur rencontre un souci ou un quelconque dysfonctionnement dans son espace de travail, je ne peux me résoudre à ne pas trouver une solution ou le contact qui m’aidera à trouver la bonne réponse. Il y a toujours plusieurs solutions à un même problème et je suis prête à essayer toutes les solutions possibles pour arriver à mon objectif :)

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Comment expliquez-vous le poste d’Office Manager à quelqu’un qui n’y connaît rien ?

Notre mission est de faire en sorte que l’environnement de travail des locataires reste chaque jour agréable, fonctionnel et évoluant sans cesse afin de pouvoir répondre à leurs besoins. Nous sommes toujours à l’écoute de leurs besoins et recherchons toujours à améliorer le quotidien de chacun. Nous souhaitons faciliter la vie au quotidien afin que les workers puissent se concentrer pleinement sur leur activité.

L’Office Manager est le cœur, les yeux et les oreilles de l’entreprise :)

Quel est le top 3 des outils que vous utilisez au quotidien ?

J’aime beaucoup tester les outils existants et trouver celui qui changera mon quotidien.

S’il fallait n’en choisir que 3 à emporter sur mon île déserte :

*Canva (plateforme de conception graphique)

*Dropbox, particulièrement Paper (outil collaboratif d’édition de documents)

*Slack (outil collaboratif messagerie instantanée)

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Comment faites-vous pour gérer vos priorités ?

Je m'accorde en fonction des demandes et urgence de mes interlocuteurs.

Il faut donc s'adapter chaque jour (chaque heure :) )

Comme la plupart d’entre nous, j’ai une To Do List, des agendas, différents outils informatiques et des post-it… mais qui sont modifiés tout au long de la journée ;)

Quelle est la plus grosse galère à laquelle vous avez dû faire face ?

Je ne vois pas les problèmes rencontrés comme une galère mais plutôt comme un jeu de piste.

Il est nécessaire de relativiser afin de réussir à poser le problème et trouver rapidement les solutions adaptées. Beaucoup des soucis rencontrés m’ont permis d’apprendre et d’évoluer professionnellement et personnellement.

Votre plus grande fierté en tant qu’Office Manager ?

Entendre un locataire dire qu'il se sent bien dans son nouvel espace de travail :)

Quelle est la prochaine compétence que vous souhaitez développer ?

Développer mes connaissances dans le digital et particulièrement en Community Management.

Le nombre d’utilisateurs sur les réseaux est en constante évolution. L’impact des réseaux sociaux sur nos comportements d’achats est tellement puissant que les entreprises, quelle que soit leur taille, utilisent désormais ce canal de communication. Je trouve ce domaine passionnant et surprenant !